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為進一步理清工作思路、提升站點整體管理水平，圍繞公司提出的“抓安全、強養管、提服務、促管理”整體工作思路，機場高速公司下屬站點蕭山機場（互通）收費站、新街（互通）收費站聯合開展了“三個一活動”暨第一季度解放思想永不停滯主題活動，公司黨支部書記陳強，副總經理陳潛洋受邀參加。
此項活動分為三個階段有序推進，第一階段一對標找茬篇：3月21日，雙方站點組織站務人員分別從收費工作、日常管理、企業文化建設、后勤衛生管理和安全管理等方面進行交叉互查，并對查找出的問題進行羅列匯總，形成一份問題清單，找準對標點，補足薄弱點，推進收費管理水平的共同提升；第二階段一學習交流篇：3月25日，組織班長及以上人員前往杭金衢蕭山東收費所進行參觀學習，王所長對該所分級管理、考核管理、人文管理進行了全方面的闡釋，重點介紹了長期保持文明服務高水平的經驗，并就工作中的難點與熱點問題與對方進行了座談和探討。拓寬了參觀人員對文明服務管理發展的思路，增強了崗位責任意識；第三階段一服務辯論篇：4月4日，兩站辯論選手結合自身工作實際，圍繞“文明服務忌語是否需要重新定義”這一辯題進行激烈辯論，提高員工服務意識，改進服務辦法舉措，杜絕責任性投訴發生，使得真誠溫馨服務的思想理念扎根于心、外化于行，促使收費服務提檔升級。
最后，陳書記肯定了兩站“三個一”活動的開展，她指出本次解放思想不停滯活動形式有創新，從站點互查工作的對標找“茬”到問題清單的有效整改再到今天的辯論賽，通過這樣的方式來達到學習、促動、提升的目的比教條更有效率。同時，提出兩點要求：一是要進一步立足更高站位和定位；都在說工匠精神，我們收費站員工的工匠精神就是要把追求卓越作為工作導向，把富于創造作為實踐要求，把最高標準、最好水平的服務作為工作標準；二是要知行合一，一抓到底，確保成效?，F在是種苗，大家都種下了提升服務讓服務對象更舒心的好苗，我們如何進一步完善制度要求，提升服務，杜絕投訴才是最終目的，所以切忌虎頭蛇尾形式主義，要確?；顒映晒枰蠹页种院阋蛔サ降鬃龊酶黜椆ぷ?。
（通訊員：薛建文、朱劍英）
（通訊員：薛建文、朱劍英） 為進一步理清工作思路、提升站點整體管理水平，圍繞公司提出的“抓安全、強養管、提服務、促管理”整體工作思路，蕭山機場（互通）收費站、新街（互通）收費站聯合開展了“三個一活動”暨第一季度解放思想永不停滯主題活動，公司黨支部書記陳強，副總經理陳潛洋受邀參加。
此項活動分為三個階段有序推進，第一階段一對標找茬篇：3月21日，雙方站點組織站務人員分別從收費工作、日常管理、企業文化建設、后勤衛生管理和安全管理等方面進行交叉互查，并對查找出的問題進行羅列匯總，形成一份問題清單，找準對標點，補足薄弱點，推進收費管理水平的共同提升；第二階段一學習交流篇：3月25日，組織班長及以上人員前往杭金衢蕭山東收費所進行參觀學習，王所長對該所分級管理、考核管理、人文管理進行了全方面的闡釋，重點介紹了長期保持文明服務高水平的經驗，并就工作中的難點與熱點問題與對方進行了座談和探討。拓寬了參觀人員對文明服務管理發展的思路，增強了崗位責任意識；第三階段一服務辯論篇：4月4日，兩站辯論選手結合自身工作實際，圍繞“文明服務忌語是否需要重新定義”這一辯題進行激烈辯論，提高員工服務意識，改進服務辦法舉措，杜絕責任性投訴發生，使得真誠溫馨服務的思想理念扎根于心、外化于行，促使收費服務提檔升級。
最后，陳書記肯定了兩站“三個一”活動的開展，她指出本次解放思想不停滯活動形式有創新，從站點互查工作的對標找“茬”到問題清單的有效整改再到今天的辯論賽，通過這樣的方式來達到學習、促動、提升的目的比教條更有效率。同時，提出兩點要求：一是要進一步立足更高站位和定位；都在說工匠精神，我們收費站員工的工匠精神就是要把追求卓越作為工作導向，把富于創造作為實踐要求，把最高標準、最好水平的服務作為工作標準；二是要知行合一，一抓到底，確保成效。現在是種苗，大家都種下了提升服務讓服務對象更舒心的好苗，我們如何進一步完善制度要求，提升服務，杜絕投訴才是最終目的，所以切忌虎頭蛇尾形式主義，要確保活動成果，需要大家持之以恒一抓到底做好各項工作。
（通訊員：薛建文、朱劍英）
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浙公網安備 33010902000404號
