又是一年芳菲始，正值春暖花開時(shí)，2019年春季客運(yùn)保障已正式拉開帷幕，自3月16日至5月5日結(jié)束，為期51天。隨著以西湖、湘湖為代表的人文景觀和旅游資源得到國內(nèi)外廣泛認(rèn)可，國內(nèi)外來杭觀光游客將進(jìn)一步增加，蕭山公交面臨的客運(yùn)保障要求更高，社會期望值更高，可謂機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

      今年春季客運(yùn)主要呈現(xiàn)兩大特點(diǎn)：一是51天客運(yùn)期內(nèi)，恰逢清明、動漫節(jié)、“五一”等多個熱點(diǎn)疊加，客流高峰將呈現(xiàn)時(shí)間長、峰值高、流向單一集中等特點(diǎn)；二是市民游客外出春游賞花需求旺盛，連續(xù)多個雙休日內(nèi)，西湖南線景區(qū)、湘湖景區(qū)將出現(xiàn)人流、車流量大的現(xiàn)象，客運(yùn)量相應(yīng)大幅增加，將為蕭山公交客運(yùn)保障工作帶來嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

      為積極應(yīng)對“大考”，蕭山公交將結(jié)合今年客運(yùn)特點(diǎn)和歷年工作經(jīng)驗(yàn)，有針對性地加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)管控，推出多項(xiàng)服務(wù)舉措：

      1、以瓜瀝七彩小鎮(zhèn)、朝陽公交站的啟用和跨區(qū)域客運(yùn)流量變化為契機(jī)，實(shí)施“新辟1條公交線路，推出定制公交2條，優(yōu)化調(diào)整13條，延長服務(wù)時(shí)間1條”，提升線路的服務(wù)功能，發(fā)揮最大效力。

      2、根據(jù)各項(xiàng)社會活動情況，提前與政府相關(guān)部門、單位做好溝通工作；并根據(jù)“清明”、“五一”等客流特點(diǎn)，加大對連接居住區(qū)、景區(qū)、高教園區(qū)等線路的配車，科學(xué)合理平衡好常規(guī)線路與假日線運(yùn)力匹配，滿足客流需求。      

      3、多渠道分析市場變化新需求，結(jié)合旅游出租分公司服務(wù)特點(diǎn)，進(jìn)一步利用多平臺，積極承辦區(qū)內(nèi)外各類大型活動保障任務(wù)，用足用好公交優(yōu)勢；做好國博會展中出行服務(wù)和湘湖景區(qū)配套工作，解決重要保障區(qū)域內(nèi)的市民出行，力爭開通若干條特色服務(wù)線路。

      4、整合好中心站資源，優(yōu)化線路資源配置，減少線路重復(fù)系數(shù)，擴(kuò)大公交網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，提升線路運(yùn)營效率，及時(shí)做好中轉(zhuǎn)站的公交配套。

      5、結(jié)合地鐵1號線、2號線、4號線周邊早晚高峰市民的出行需求，重點(diǎn)加大對178、181、326、352、355、360、368、402路等多條蕭山區(qū)與濱江區(qū)域以及涉杭公交線路運(yùn)力配置，完善公交與地鐵配套工作。

      6、以收集信息，關(guān)注客流變化為著力點(diǎn)，視情對主要線路、夜間線路增加配車配班；各車隊(duì)梳理重點(diǎn)線路，實(shí)行常規(guī)和重點(diǎn)時(shí)段兩套行車作業(yè)計(jì)劃，并在重要站點(diǎn)客流高峰時(shí)段安排人員現(xiàn)場管理。

      作為杭州觀光旅游的最佳季節(jié)，春季也是完成年度客運(yùn)生產(chǎn)目標(biāo)的重要客運(yùn)期。為確保春季客運(yùn)平穩(wěn)有序推進(jìn)，公司按照上級部署，早準(zhǔn)備、早布置，全面制定春季客運(yùn)實(shí)施方案，成立了由公司領(lǐng)導(dǎo)為組長，各部室、車隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)指揮中心，建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管、各司其職的協(xié)調(diào)機(jī)制，各部門明確目標(biāo)、多方聯(lián)動、層層落實(shí)，有條不紊全面進(jìn)入春季客運(yùn)工作狀態(tài)。

      一、逐級動員部署、層層落實(shí)責(zé)任

      提前召開由客運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組、指揮中心及全體中層干部參加的春季客運(yùn)工作動員大會；下屬各車隊(duì)、管理中心積極召開司機(jī)、站務(wù)員、調(diào)度員部署動員會議，分解工作任務(wù)，劃分責(zé)任區(qū)域，把每一項(xiàng)工作落實(shí)到人，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、凝聚力量。

      二、做好培訓(xùn)宣教、規(guī)范司乘操作

      針對春季氣候特點(diǎn)，多途徑開展宣教。利用“小班化”安全行車宣傳、司機(jī)防預(yù)性駕駛教育等方式，強(qiáng)化規(guī)范操作，提高安全意識，進(jìn)一步營造“壓違章、控事故、保安全”的安全行車氛圍；同時(shí)加強(qiáng)司乘人員監(jiān)督與指導(dǎo)，嚴(yán)防司機(jī)超速和疲勞駕駛，超前落實(shí)預(yù)防春困安全教育，針對薄弱環(huán)節(jié)抓好自查自糾，落實(shí)整改，從源頭上消除各類安全行車隱患。

      三、提供配套服務(wù)、強(qiáng)化現(xiàn)場保障

      切實(shí)加強(qiáng)西湖南線等重要景區(qū)、主要路段、重點(diǎn)站點(diǎn)的現(xiàn)場管理，做好站點(diǎn)秩序維護(hù)、引導(dǎo)工作，并密切關(guān)注相關(guān)線路客流，及時(shí)調(diào)整相關(guān)線路的運(yùn)能運(yùn)力，有效應(yīng)對客流突變等情況，最大限度地滿足客流需求。

      四、狠抓安全維穩(wěn)，整治消防隱患

      根據(jù)反恐防范工作要求，做好“三逢三必”檢查和“一圈一檢”工作，嚴(yán)防危險(xiǎn)品進(jìn)站上車；根據(jù)消防安全工作要求，深化消防專項(xiàng)治理，加強(qiáng)消防安全宣教，開展消防安全自查自糾、聯(lián)查互查工作，從細(xì)節(jié)上防范、遏制消防安全事故，守住安全底線，壓實(shí)安全責(zé)任，抓好安全監(jiān)控，排查安全隱患，全力構(gòu)筑春季客運(yùn)安全管控防線。

      五、加強(qiáng)機(jī)務(wù)保障，確保營運(yùn)需求。

      機(jī)務(wù)保障部門做好車輛安檢和維保工作，重點(diǎn)是車輛制動、轉(zhuǎn)向、燈光、空調(diào)系統(tǒng)以及油管路和電器線路等，嚴(yán)禁病車上線運(yùn)營。開展安全操作流程專項(xiàng)教育，提高車輛技術(shù)性能，確保車輛完好，加強(qiáng)路救協(xié)作網(wǎng)溝通聯(lián)系。

      六、堅(jiān)持管查并重，提升防控能力。

      圍繞重點(diǎn)整治內(nèi)容，管理干部帶隊(duì)開展“進(jìn)站房、上線路、查場站、控違章”安全聯(lián)合大檢查活動；安保部、客運(yùn)部落實(shí)好夜間行車專項(xiàng)檢查工作；稽查隊(duì)、各車隊(duì)發(fā)揮現(xiàn)場管理、跳車檢查的作用，加強(qiáng)對重要路段、節(jié)假日、事故多發(fā)路段、事故“黑點(diǎn)”的監(jiān)控，堅(jiān)持抓“人行橫道禮讓”、“三級車速監(jiān)控”等日常管理機(jī)制，實(shí)施現(xiàn)場管理分級控制機(jī)制，營造多樣化、全方面自查氛圍，形成抓違糾章的“高壓”態(tài)勢。

      春季客運(yùn)的號角已經(jīng)吹響，在“后峰會、前亞運(yùn)”的重要?dú)v史時(shí)刻，蕭山公交將繼續(xù)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，深化工作落實(shí)，繼續(xù)發(fā)揮拼搏奮進(jìn)、敢為人先的敬業(yè)精神，鞏固成果，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，以提供安全、舒適、便捷、暢通的出行服務(wù)為宗旨，使窗口品牌形象更加靚麗，服務(wù)質(zhì)量更加優(yōu)質(zhì)，在祖國成立70周年之際，以優(yōu)異的成績續(xù)寫公交事業(yè)華彩篇章。

（黨群辦 梅笑寒）